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2008年12月4日    星期四
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  管理工作
前厅部疑难问题处理 2007-7-17
前厅部价值观 2007-7-17
精细化管理 规范化服务 2007-7-17
酒店突发事件 2007-7-17
前厅深度管理——从“应试服务”到“深度服务 2007-7-17
酒店大堂的贵宾服务 2007-7-17
前厅岗位的设置 2007-7-17
前厅管理（岗位设计） 2007-7-17
酒店前厅纪律与行为准则 2007-7-12
前厅服务工作特点及职责 2007-6-28
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