中国经济处于一个巨大的变革时期,经济体制向市场经济转轨,企业制度向现代公司制度转型。中国餐饮界面临的是高度不确定的环境,变化,变革,转型时期。那些不适应环境变化的传统品牌就衰落了。 为了适应中国市场的这种快速转型,餐饮业就必须在经营管理理念上革新。 当今,餐饮管理已经不再是单纯的菜肴生产和餐饮服务管理。而是以菜肴和酒水的生产和营销为核心的全方位经营管理。包括:菜单和酒单的策划,餐饮营销管理,菜肴生产管理,餐饮服务管理,餐饮策划和安排,餐饮成本管理,人力资源管理,餐饮质量管理和餐饮的品牌管理等。 现代的餐饮业制定科学的经营方针,讲究管理模式和营销方法,重视人力资源的开发和管理,通过成本的控制提高产品的竞争力。传统餐饮经营菜肴陈旧,相互克隆,千店一面,现在餐饮经营的特点是:研究顾客,争取顾客,抢占市场,并将顾客的满意做为自己工作的准则,将传统的供应型转变为现代的差别营销,抓菜肴的开发与推广,引导制造顾客消费。(举办赠送菜点,打折优惠活动)加强于顾客的沟通,增加相互的信任感。 一流的餐饮企业必须有一流的餐饮产品和一流的技术。而运用一流的技术制造一流的产品,就必须要依*一流的人才。现代餐饮市场的竞争归根结底是人才的竞争!
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