一、酒店基本知识 
我们酒店是几星级？ 
我们酒店是何时开业的？ 
我们酒店所在的地址、邮政编码、总机号码和传真号码分别是多少？ 
我们酒店最主要的三个特征是什么？ 
酒店提供哪些主要的服务项目？ 
服务项目的营业时间是什么？ 
酒店距火车站、飞机场、汽车站的车程是多远？ 
本酒店代订飞机票、火车票的具体方法。 
本酒店办理离店结帐手续是什么时间？ 
离酒店最近的医院有哪些？ 
列出五家其他三星级以上的酒店的名称、电话号码以及地理位置？ 

二、客人通常问到的问题 
这里最近的教堂在什么地方？ 
这里最近的购物中心在什么地方？ 
大型的综合商场、购物中心有哪些？ 
酒店附近有什么的银行？怎么走？ 
我要去看电影怎么走？ 
去XX大学怎么走？ 
附近最近的旅游景点有哪些？ 
本市主要有什么旅游景点？景点位置、名称、由来及其特点？ 
本地区有何主要土特产内？ 
本市有何风味独特的小吃？ 
所在地区有哪些地方戏和文化艺术？ 
本市的面积是多少？有多少人口？ 
你推荐条特色旅游线路吗？ 

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